OpenAI 上线了 ChatGPT Businesses 商业功能 beta 版本，企业可以先完成身份核验，认领属于自己的商业资料档案，在后台完善产品、服务、门店、联系方式等信息，符合条件的企业还能基于这份认领资料创建专属 Business Agent 商业智能体，普通用户在 ChatGPT 里搜到这家企业的时候，会看到企业卡片，直接点开和这个企业专属 AI 智能体对话，咨询产品、售后、服务相关问题，智能体对话会单独标注，和普通 ChatGPT 问答分开，企业还可以把这个 Agent 用作 ChatGPT 商业广告的落地入口。OpenAI 推出这套认领资料 + 自建商业 Agent 的能力，主要是想打通品牌和终端用户的直接对话渠道，之前用户问品牌相关问题，答案大多是模型从全网抓取的零散信息，容易过时、出错；企业认领资料之后，AI 智能体优先读取企业官方提交的一手资料，对外输出的信息更可控、准确，同时企业能拿到浏览、咨询的聚合统计数据，又不会拿到用户的原始对话，兼顾品牌信息管控和用户隐私。整套开通和搭建流程很清晰，第一步进入 ChatGPT Business Hub 后台，提交企业资质，完成身份核验，认领企业档案；第二步填充、上传企业官方资料，包含产品介绍、服务说明、FAQ、门店信息等内容；第三步在后台开启 Business Agent 创建入口，基于认领资料配置智能体的回答风格、禁止回答范围；第四步预览测试，确认回答内容无误后发布，还可以配置赞助展示广告。总的来说，这个新功能把 ChatGPT 从单纯问答工具，升级成品牌官方接待客户的对话渠道，企业不用单独开发对话网站，就能在 ChatGPT 生态里拥有官方 AI 客服入口。
ChatGPT Businesses Beta 核心信息表
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 功能名称 | Businesses in ChatGPT（Beta） |
| 配套 Agent | Business Agent 商业智能体 |
| 当前开放范围 | 美国地区电商、线上服务类企业 |
| 核心门槛 | 企业身份核验、认领企业商业资料 |
| 数据权限 | 企业仅能查看聚合访问、咨询统计，无法获取用户原始对话 |
| 对话隔离 | Business Agent 会话独立标注，和通用 ChatGPT 回答区分开 |
| 广告联动 | 支持将 Business Agent 作为 ChatGPT 赞助广告落地页 |
| 后续规划 | 逐步开放更多国家、更多行业 |
Business Agent 和 Workspace Agent 的区别
- Business Agent：面向外部客户，企业认领资料后对外给消费者答疑，属于品牌对外接待
- Workspace Agent：面向内部员工，在企业工作空间内跑内部业务流程、工单、报表等内部任务
后台可管理内容清单
- 企业基础档案：名称、简介、地址、联系方式、官网
- 产品与服务资料、官方 FAQ、价格说明
- Business Agent 的回答规则、禁止话术、引导话术
- 查看档案曝光、卡片点击、Agent 咨询量汇总报表
- 广告赞助展示开关与投放设置
上线注意要点
- 现阶段仅美国部分企业可申请，国内企业暂时无法认领和开通
- Agent 内容由企业提交的认领资料驱动，资料越完善，回答越精准
- 用户可以主动选择是否和企业 Agent 对话，不会强制跳转
- 赞助广告会明确标注，和自然搜索结果做区分
【相关 FAQ】
问题 1：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，企业认领资料创建的 AI 智能体，是给内部员工用的吗？
回答 1：不是，OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能里，企业认领资料创建的这个 AI 智能体是 Business Agent，面向外部普通用户、消费者，用来回答客户产品、服务相关咨询，和面向内部团队的 Workspace Agent 不一样。
问题 2：企业认领资料创建 ChatGPT 商业 AI 智能体之后，能看到用户和 Agent 的全部聊天记录吗？
回答 2：不能，OpenAI 在这个 ChatGPT 商业功能里做了隐私保护，企业认领资料创建 AI 智能体之后，只能拿到曝光、点击、咨询量这类聚合汇总数据，拿不到用户原始对话内容。
问题 3：国内企业现在能不能认领资料、开通 OpenAI 这个 ChatGPT 商业 AI 智能体？
回答 3：暂时不行，OpenAI 本次扩展的 ChatGPT 商业功能，认领资料创建 AI 智能体的 beta 版本目前只对美国符合条件的电商、线上服务企业开放，后续才会逐步拓展市场。
【参考资料】
[2026-11-10]（OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT 测试版，企业可认领资料并搭建 Business Agent）OpenAI 官方博客
[2026-11-11]（OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，企业可认领资料创建 AI 智能体）新浪财经
[2026-11-11]（OpenAI 上线 ChatGPT 商家档案，推出面向客户的商业 Agent）华尔街见闻
[2026-11-10]（Business Agent Beta 介绍）OpenAI 帮助中心
【免责声明】
本文仅为 OpenAI ChatGPT Businesses 商业 Beta 功能资讯整理，认领资料、开通 AI 智能体的准入地区、行业、收费规则、功能权限以 OpenAI 官方最新公告为准；Beta 版本功能随时会调整、下线，不构成企业入驻、投放广告的决策建议。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《OpenAI 扩展 ChatGPT 商业 Beta 能力，企业认领自有资料搭建面向客户的 AI 智能体》能对你有所帮助！
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本文概览：OpenAI 上线了 ChatGPT Businesses 商业功能 beta 版本，企业可以先完成身份核验，认领属于自己的商业资料档案，在后台完善产品、服务、门店、联系方式等信息，符合条件的企业还能基于这份认领资料创建专属 Business Agent 商业智能体，普通用户在 ChatGPT 里搜到这家企业的时候，会看到企业卡片，直接点开和这个企业专属 AI 智能体对话，咨询产品、售后、服务相关问题，智能体对话会单独标注，和普通 ChatGPT 问答分开，企业还可以把这个 Agent 用作 ChatGPT 商业广告的落地入口。OpenAI 推出这套认领资料 + 自建商业 Agent 的能力，主要是想打通品牌和终端用户的直接对话渠道，之前用户问品牌相关问题，答案大多是模型从全网抓取的零散信息，容易过时、出错；企业认领资料之后，AI 智能体优先读取企业官方提交的一手资料，对外输出的信息更可控、准确，同时企业能拿到浏览、咨询的聚合统计数据，又不会拿到用户的原始对话，兼顾品牌信息管控和用户隐私。整套开通和搭建流程很清晰，第一步进入 ChatGPT Business Hub 后台，提交企业资质，完成身份核验，认领企业档案；第二步填充、上传企业官方资料，包含产品介绍、服务说明、FAQ、门店信息等内容；第三步在后台开启 Business Agent 创建入口，基于认领资料配置智能体的回答风格、禁止回答范围；第四步预览测试，确认回答内容无误后发布，还可以配置赞助展示广告。总的来说，这个新功能把 ChatGPT 从单纯问答工具，升级成品牌官方接待客户的对话渠道，企业不用单独开发对话网站，就能在 ChatGPT 生态里拥有官方 AI 客服入口。