不少用户反馈Outlook.com和 Hotmail 邮箱遇到邮件拒收问题，外部发来的邮件投递失败、被直接退回，发件方会收到退信提示，这个故障影响了大量使用这两款微软邮箱的个人和小型办公用户，部分正常业务邮件、通知邮件都无法送达，目前微软社区已经有大量用户上报该异常，大家都在等待官方修复。
故障核心信息清单
- 受影响服务：Outlook.com、Hotmail 邮箱
- 故障现象：邮件被拒收、投递退回，收不到来信
- 影响人群：个人用户、使用该邮箱作为业务联系邮箱的使用者
- 典型提示：退信报错、连接被拒绝、SPF / 反垃圾规则拦截
- 排查方向：微软侧反垃圾策略、邮件网关、后台服务异常
出现邮件拒收问题的原因
大概率是微软后端的反垃圾邮件过滤规则或者邮件网关策略出现异常，系统误判正常邮件为垃圾邮件，直接拒收退回。也有可能是微软邮箱接收节点服务波动，导致外部邮件投递链路中断。这类问题不是用户本地设置错误，很多不同发件服务商的邮件都同时被拦截，属于平台侧故障。
用户临时处理与核验要点
- 先查看退信原文，确认报错代码，区分是对方发件服务器问题还是 Outlook/Hotmail 侧拒收。
- 可以让发件人把邮箱地址加入白名单，不过平台级故障时白名单不一定生效。
- 重要紧急邮件可以临时更换其他邮箱渠道收发，避免业务中断。
- 持续关注微软 365 服务状态页，等待官方公告和修复。
信息小结
Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，大量用户的外部邮件投递失败，多为平台邮件网关或反垃圾策略异常导致，优先查看微软服务状态，紧急邮件建议临时切换备用邮箱。
【相关 FAQ】
问题 1：Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，是我自己账号设置错了吗？
回答 1：Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，大量用户同时遇到，大多属于微软平台侧异常，不一定是账号设置问题。
问题 2：Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，发件人会收到什么提示？
回答 2：Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，发件方一般会收到投递失败退信，提示邮件被拒绝接收。
问题 3：Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，有什么临时办法收邮件？
回答 3：Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题，紧急邮件可以先用其他备用邮箱接收，等待微软官方修复故障。
【参考资料】
[2026-11-08]（Outlook.com和 Hotmail 邮箱出现邮件拒收问题）IT 之家
[2026-11-08]（微软Outlook.com、Hotmail 大面积拒收外部邮件）cnBeta
[2026-11-08]（Outlook.com / Hotmail mail rejection issue reported by users）Neowin
[2026-11-07]（大量用户反馈 Hotmail 邮箱拒收来信，投递被退回）新浪科技
【免责声明】
本文信息来自用户反馈与科技媒体汇总，Outlook.com和 Hotmail 邮箱邮件拒收问题的根本原因、修复进度以微软官方服务公告为准。
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评论列表（4条）
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本文概览：不少用户反馈Outlook.com和 Hotmail 邮箱遇到邮件拒收问题，外部发来的邮件投递失败、被直接退回，发件方会收到退信提示，这个故障影响了大量使用这两款微软邮箱的个人和小型办公用户，部分正常业务邮件、通知邮件都无法送达，目前微软社区已经有大量用户上报该异常，大家都在等待官方修复。