携程在首都机场设立的入境服务柜台已经完成升级改造，优化了柜台布局、服务项目和接待流程，主要给抵达首都机场的入境旅客提供一站式咨询、接机对接、行程协助等服务，升级之后旅客办理相关业务排队时间缩短，信息展示更清晰，不少入境游客落地之后不知道去哪找协助，升级后的柜台标识更醒目，覆盖的服务品类也比之前更多，方便入境旅客快速解决落地后的出行难题。
升级前后对比清单
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 标识引导 | 标识偏小，远距离不容易识别 | 加大携程品牌标识，增设指引立牌 |
| 服务内容 | 接机咨询、订单核验 | 接机对接、酒店咨询、当地用车、行程变更协助、问题反馈受理 |
| 接待布局 | 单工位为主 | 多工位分区，咨询、核验分开，减少拥堵 |
| 配套物料 | 基础纸质单页 | 电子查询屏、多语种指引卡片 |
| 服务语种 | 中文、英语 | 中文、英语、日语、韩语多语种支持 |
旅客找到并使用携程首都机场入境柜台的步骤
- 落地首都机场，完成边检、取行李之后，留意通道上方的指引标牌，寻找携程入境服务柜台。
- 走到柜台，向工作人员出示携程订单，告知自己的需求，比如接机找车、酒店问题、行程修改。
- 工作人员核验订单信息，协助对接司机或者客服，同步解答疑问。
- 业务办理完成，留存工作人员给到的联系渠道，后续路上有问题可以继续咨询。
- 如果柜台暂时排队，可以使用旁边电子屏自助查询订单和接机点位。
补充提示
携程首都机场入境服务柜台只处理携程平台预订的相关订单，不负责边检、海关、行李理赔这类机场官方业务；柜台有固定服务时段，深夜航班抵达有可能服务工位缩减。
【相关 FAQ】
问题 1：携程首都机场入境服务柜台升级之后，可以办理海关申报吗？
回答 1：携程首都机场入境服务柜台升级之后，不负责海关申报业务，海关申报需要走机场海关官方通道，柜台只处理携程订单相关的出行配套服务。
问题 2：携程首都机场入境服务柜台升级后，哪些航班的旅客可以使用？
回答 2：携程首都机场入境服务柜台升级后，首都机场所有入境航班旅客都可以使用，前提是有携程相关订单，主要服务 T2、T3 航站楼入境到达旅客。
问题 3：携程首都机场入境服务柜台夜间落地航班还能找到工作人员吗？
回答 3：携程首都机场入境服务柜台升级后不是 24 小时满配，深夜时段会减少值班人员，部分凌晨时段可能仅保留线上客服渠道，建议提前确认服务时间。
【参考资料】
[2026-11-04]（携程首都机场入境服务柜台升级公告）携程新闻
[2026-10-28]（首都机场商业服务配套更新资讯）首都机场官方公众号
[2026-10-20]（机场旅游服务商落地服务优化报道）旅游界
【免责声明】
携程首都机场入境服务柜台服务时段、服务范围会根据航班量动态调整，具体服务内容、开放状态以现场柜台和携程官方公告为准。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《携程首都机场入境服务柜台完成升级，入境配套服务更新》能对你有所帮助！
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本文概览：携程在首都机场设立的入境服务柜台已经完成升级改造，优化了柜台布局、服务项目和接待流程，主要给抵达首都机场的入境旅客提供一站式咨询、接机对接、行程协助等服务，升级之后旅客办理相关业务排队时间缩短，信息展示更清晰，不少入境游客落地之后不知道去哪找协助，升级后的柜台标识更醒目，覆盖的服务品类也比之前更多，方便入境旅客快速解决落地后的出行难题。